Especificaciones del Cliente

Cliente G4:

Planteamiento original: Se necesita recoger cocos de una plantación de cocoteros de manera segura y eficiente, las palmeras tienen una altura promedio entre 5 y 6 metros de altura, como limitantes se tiene que no deben causarse daños al cocotero, debe evitarse que el fruto cortado caiga libremente al suelo, el operario no debe elevarse del suelo mas de lo que una escalera de dos o tres peldaños puedan elevarle (1metro), la solución debe ser un aparato transportable su uso no debe depender de la fuerza física del usuario y no requiera más carga que la del sistema interconectado nacional, (60 Hz, 120V).

Planteamiento corregido:

· Funcionales:

1. Peso máximo: 200 Kg. (Deseable)

2. Dimensiones máximas: El dispositivo debe ser capaz de recoger cocos de alturas variables entre 5 y 6 metros de altura. (Obligatorio)

3. Régimen de trabajo:

- Debe funcionar de forma continua e ininterrumpida por al menos por 8 horas. (Obligatorio)

- El dispositivo deber ser capaz de funcionar y transportarse a través de la pluviosidad y los terrenos pantanosos que se creer en consecuencia dentro de las plantaciones. (Obligatorio).

4. Autonomía de operación: El dispositivo debe poseer un mecanismo capaz de circular o transportarse por los caminos entre las plantaciones sin depender de la fuerza física del usuario. (Obligatorio)

5. Tolerancias:

- Debe compactarse hasta un tamaño de dos metros por dos metros de área de base y de dos metros de altura. (Deseable)

- No debe dañar al cocotero y el fruto no debe caer al suelo. (Obligatorio)

6. Tipo de alimentación: El dispositivo debe de ser alimentado por algún sistema de uso convencional (gasolina, carga eléctrica recargable, etc.). (Deseable)

Condiciones de ambiente y entorno

En los distintos ambientes:

1. Fabricación: Ver sección Medios de fabricación y proceso.

2. Almacenaje: El almacenaje previo a la entrega debe ser adecuado a no dañar el producto y correrá por cuenta del diseñador. (Deseable)

3. Transporte: El transporte en barco, avión o camión debe ser considerado en el diseño de la máquina para que no se reduzca su funcionamiento futuro. (Obligatorio)

4. Embalaje: El embalaje puede ser hecho de cualquier manera que considere las especificaciones anteriormente expuestas y que considere las condiciones ambientales de transporte y almacenaje. (Obligatorio)

5. En picos: El diseñador debe considerar que un pico en el que el producto trabaje 2 horas más de lo habitual, es decir, trabajaría 10 horas. (Deseable)

En los aspectos de:

1. Temperatura: La temperatura ambiente promedio de operación son 42°C al sol y esto debe ser considerado en el diseño. (Obligatorio)

2. Humedad: La humedad relativa promedio ambiental se encuentra alrededor del 82% alrededor de todo el año y esto debe ser considerado en el diseño. (Obligatorio)

3. Cargas:

- El debe soportar el peso aproximado de 250 cocos. (Deseable)

- El dispositivo debe soportar el peso de 2 hombres (160Kg) sobre su superficie en todo momento en caso de que alguien se apoye sobre él. (Deseable)

4. Higiene y atmosfera:

- Existe alta salinidad en el ambiente (salitre), así que el ambiente es muy corrosivo para las piezas metálicas y esto debe ser considerado en el diseño. (Obligatorio)

- La máquina debe poder funcionar a pesar de que le entre polvo de la carretera y poseer una forma de poder limpiar el polvo fácilmente. (Obligatorio)

5. Sustancias corrosivas: El dispositivo no debe emitir ningún tipo de corrosivo que pueda dañar a la máquina. (Deseable)

6. Vibraciones: El dispositivo debe ser capaz de soportar las vibraciones que produzca el equipo al trabajar. (Obligatorio)

7. Espacio físico y entorno: Se debe considerar que el equipo trabajará principalmente en industrias agricultoras, en campos y costas. (Deseable)

· Usuario

1. Tipo de usuario esperado: El usuario promedio serán los obreros que trabajan en las plantaciones de cocoteros. (Deseable)

2. Definición de interfaces hombre-máquina:

- El usuario debe poder usar la maquina en las condiciones ambientales especificadas anteriormente. (Obligatorio)

- El funcionamiento y desplazamiento de la maquinaria no debe depender de la fuerza física del usuario. (Obligatorio)

3. Consideraciones de ergonomía:

- El uso de la máquina no debe causar dolores ni malestares al usuario a corto o largo plazo. (Deseable)

- No debe funcionar con un ruido de decibeles muy altos. (Deseable)

- No debe liberar ningún tipo de desecho que perjudique al usuario. (Deseable)

- Su uso debe ser fácil y seguro para el usuario. (Obligatorio)

· Interfaces

1. Instalación:

- La instalación del equipo debe poder ser hecha en menos de 20 pasos y todos los instrumentos para lo mismo deben incluirse junto con el producto entregado. (Obligatorio)

- Se requiere de un fácil montaje y desmontaje para ser almacenado en los meses que no sean de cosecha. (Deseable)

· Vida de Servicio

1. Vida del producto: La máquina debe tener una vida útil de por lo menos 15 años. (Deseable)

2. Modos de uso: El esquema de uso son 8 horas consecutivas durante los meses de cosecha e inactividad en los meses que le siguen y la maquina debe soportar éstas condiciones sin dañarse. (Obligatorio)

· Mantenimiento

1. Mínimo mantenimiento o nulo:

- Se prevé que se requieran mantenimientos mínimos o nulos después de cada periodo de cosecha. (Deseable)

- Se requiere un sistema de limpieza fácil y que no requiera de productos especializados. (Deseable)

2. Acorde a la filosofía del cliente: Simple es mejor que complejo y complejo es mejor que complicado. (Deseable)

3. Necesidad: Solo se ha de necesitar un técnico especializado si la maquina se averiase. (Obligatorio)

· Costo del producto

1. Comparativa con la competencia: Costo no mayor a 100.000 Bsf. (Deseable)

2. Expectativa del cliente: Menor a 80.000 Bsf. sería ideal. (Deseable)

· Transporte

1. Costo de transporte: El envío debe estar incluido en el costo final reportado. (Obligatorio)

2. Requerimientos especiales: Debe poder ser transportado y remolcado por vehículos civiles no especializados para transportar máquinas (como por ejemplo una pick up) fuera de las plantaciones. (Deseable)

· Tiraje

1. Estimado de numero de unidades a producir: Se requiere de 2 equipos. (Obligatorio)

· Medios de fabricación y proceso

1. Fabricados con medios existentes o admite la ampliación de la capacidad de fabricación: La fabricación del mismo debe ser lo más industrial posible para reducir costos. (Deseable)

2. Fabricación propia o subcontratación: La fabricación de la máquina será designada por el diseñador. (Deseable)

· Plazos de entrega

1. Necesidad del cliente: El diseño de la misma debe ser entregado antes del próximo año de haber sido encargada. (Deseable)

2. Identificación de tiempos críticos: La máquina debe ser entregada como máximo 8 meses después de haber sido entregado el diseño. (Deseable)

3. Margen de tolerancias en la fechas de entrega: Hasta 2 meses de demora. (Deseable)

· Normativas y aspectos legales

1. Cumplimientos de normas: Debe cumplir con las normas de seguridad laboral y COVENIN. (Obligatorio)

2. Carácter legal del compromiso cliente-diseñador: Firmado por contrato legal y con completo respeto de la propiedad intelectual y los derechos de autor. (Obligatorio)

· Competencia

1. Potenciales competidores: El estimado del proyecto en manos de otro equipo de diseñadores es que en 10 meses se puede tener ese equipo listo por 120.000 Bsf. por unidad y con un buen desempeño y se requiere un modelo más barato. (Deseable)

· Documentación

1. Documentos que se esperan que se entreguen con el producto:

- Planos, manual de usuario, manual de mantenimiento, garantía, lista de proveedores de repuestos y hojas de especificaciones técnicas. (Obligatorio)

- Se requiere el manual de usuario especifique de manera fácil y debidamente ilustrada e identificada, las condiciones de uso nominal del equipo, su mantenimiento, instalación, garantía y condiciones de uso en general en el idioma del usuario. (Obligatorio)

- Las condiciones de almacenaje posteriores a la entrega del producto final deben ser debidamente identificadas en el manual de usuario. (Deseable)

· Venta, uso y retirada

1. Impacto sobre el medio ambiente: La máquina debe tener un impacto mínimo sobre el ambiente y nulo sobre las plantas de cocoteros en específico. (Deseable)

2. Porcentaje de piezas reciclables: 50% o mayor. (Deseable)

Especificaciones del Cliente (En otro formato para copiarlo y utilizar la información)